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凯纳设计有限公司
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供应策划常用的理论之4C理论 |
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在*一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,*后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
消费者的需求与欲望(Consumerneedswants)把产品先搁到一边,赶紧研究消费者的需求与欲望,不要再卖你能制造的产品,而要卖某人确定想要买的产品;
消费者愿意付出的成本(Cost)暂时忘掉定价策略,赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本;
购买商品的便利(Convenience),忘掉通路策略,应当思考如何给消费者方便以购得商品;
沟通(Communication),*后请忘掉促销,90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
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